🔄 Des retours simples et sereins
Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
Les produits doivent être en parfait état, complets et dans leur emballage d’origine.
📦 Comment ça se passe ?
1️⃣ Prévenez-nous : via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@hashtag-deco.fr ou directement sur WhatsApp, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Préparez le colis : bien protégé, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine.
3️⃣ Collez l’étiquette de retour
4️⃣ Envoyez le colis
✅ Dès réception, nous vérifions vos articles et lançons votre remboursement.
💶 Les frais de retour
Les frais sont à la charge du client et comprennent :
- Le coût réel du transport retour
- Un forfait fixe de 3,40€ correspondant aux frais de gestion logistique
❗ Un article reçu endommagé ?
Contactez-nous sous 48h avec quelques photos. Nous trouverons ensemble une solution rapide et adaptée.
📜 Informations légales
⚖️ Cette politique respecte le droit de rétractation (France / UE). Certains articles personnalisés ou descellés pour des raisons d’hygiène peuvent être exclus, mais nous vous le préciserons toujours en toute transparence.